রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

der365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
der365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

der365-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহারের পছন্দ আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা সম্ভব।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সেশনে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সরাসরি সুরক্ষা দেয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করুন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ সবসময় আছে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান — দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে, সর্বদা স্থানীয় আইন মেনে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। বিশেষ অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি নিজে বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানানো হবে।